İşbu Politika, Ozkoz Pharma Kozmetik Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından işletilen https://potionalchemist.com (“Site”) üzerinden sipariş edilen ürünlerin sevkiyat ve teslimat süreçlerine ilişkin olarak Site ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri (“Alıcı”) bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Kural olarak Şirket, sipariş edilen ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur. Bununla birlikte, Alıcı tarafından sipariş edilen ve ödemesi tamamlanan ürünlerin teslimatına ilişkin olarak Şirket ile Alıcı arasında akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri geçerliliğini korur.
TESLİMAT SÜRESİ
Siparişin onaylandığına ilişkin bildirimin Alıcı’ya iletilmesinin ardından ürün en kısa süre içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Ürün teslimatı, stok durumunun uygun olması ve ödemenin tamamlanmasının ardından, mücbir sebepler ve teslimin imkânsız hale geldiği durumlar saklı kalmak kaydıyla, sipariş tarihinden itibaren en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
ALICI’DAN FARKLI KİŞİYE / ADRESE TESLİM
Alıcı, sipariş sırasında ürünün kendisinden farklı bir kişi veya kuruluşa teslim edilmesini talep edebilir.
Teslimat adresinde paketi teslim alan kişinin imzası istenebilir. Siparişler, uygun durumlarda birinci derece yakınlar tarafından kimlik ibraz edilerek de teslim alınabilir.
Sipariş sırasında belirtilen teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olmasından, teslim alacak kişinin adreste bulunmamasından veya teslimatı kabul etmemesinden kaynaklanabilecek gecikme, ek maliyet ve zararlardan Şirket sorumlu değildir.
Fatura adresinin teslimat adresinden farklı olması halinde, doğabilecek ek gönderim maliyetleri Alıcı’ya yansıtılabilir.
TESLİMAT SIRASINDA OLUŞABİLECEK SORUNLAR
Kargo firmasının ürünü teslim etme aşamasında yaşayacağı operasyonel sorunlardan dolayı teslimatın gerçekleştirilememesinden Şirket doğrudan sorumlu tutulamaz.
Alıcı'nın teslimat sırasında paketin veya ürünün zarar gördüğünü düşünmesi halinde:
• Hasarlı veya zarar görmüş paket teslim alınmamalı ve kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.
• Kargo görevlisinin hasar bulunmadığını belirtmesi halinde Alıcı, paketi teslim anında görevli yanında açarak kontrol etme hakkına sahiptir.
• Düzenlenen tutanak iki nüsha halinde hazırlanmalı, bir nüshası Alıcı’da kalmalıdır.
Hasarlı teslimat durumunda, ilgili tutanak veya ürün görselleri en geç 1 (bir) iş günü içerisinde aşağıdaki iletişim adresine gönderilmelidir:
E-posta: info@ozkoz.com
Şirket gerekli incelemeleri başlatarak teslimatın yenilenmesi veya iade süreçleriyle ilgili gerekli işlemleri gerçekleştirecektir.
Alıcı'nın paketi herhangi bir itiraz veya hasar tespiti yapmaksızın teslim alması durumunda, ürünün eksiksiz ve sağlam teslim edildiği kabul edilir.
ŞİRKETİN TESLİM YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN SONA ERMESİ
Sipariş edilen ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirttiği teslimat adresindeki yetkili kişiye teslim edilmesi ile Şirket’in teslim yükümlülüğü sona erer.
Herhangi bir nedenle sipariş bedelinin ödenmemesi veya banka tarafından işlemin iptal edilmesi durumunda Şirket’in teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.
TESLİMAT MASRAFLARI
Kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece Alıcı tarafından karşılanır ve sipariş toplam tutarına eklenir.
Şirket; kampanya, indirim veya özel uygulamalar kapsamında kargo ücretinin tamamını veya belirli bir kısmını Alıcı’ya yansıtmama hakkını saklı tutar.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerde kargo ücretleri ilgili yasal düzenlemeler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri doğrultusunda uygulanacaktır.